الشحن

سياسة الشحن

في Bekofy، نسعى لتوصيل طلباتك بأمان وفي أسرع وقت ممكن في كل مصر.

توضح سياسة الشحن هذه طريقة تجهيز الطلبات وشحنها وتوصيلها عند الشراء من متجرنا الإلكتروني.

تجهيز الطلب

بعد تقديم طلبك، يقوم فريقنا بمراجعته وتجهيزه في أقرب وقت ممكن.

يتم تجهيز أغلب الطلبات خلال من 1 إلى 5 أيام عمل، بدون حساب أيام الجمعة والعطلات الرسمية والإجازات.

في بعض الحالات، قد نتواصل معك بالهاتف أو الرسائل النصية أو WhatsApp أو الإيميل لتأكيد بيانات طلبك قبل الشحن.

يرجى التأكد من أن اسمك ورقم هاتفك وعنوان الشحن صحيحة وكاملة لتجنب أي تأخير في التوصيل.

مناطق التوصيل

توصل Bekofy الطلبات في الوقت الحالي داخل مصر.

قد تختلف إمكانية التوصيل حسب مدينة العميل ومنطقته وتغطية شركات الشحن التي نتعامل معها.

إذا كانت منطقتك غير مدعومة من شركات الشحن، سنتواصل معك لمناقشة البدائل الممكنة.

مدة التوصيل المتوقعة

قد تختلف مدة التوصيل المتوقعة حسب مكانك:

القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل
الإسكندرية والمدن الكبرى: من 2 إلى 5 أيام عمل
باقي المحافظات والمناطق البعيدة: من 3 إلى 7 أيام عمل

يرجى العلم أن مدة التوصيل تقديرية فقط، وقد تتأثر بتأخير شركة الشحن أو كثرة الطلبات أو العطلات الرسمية أو الظروف الجوية أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.

مصاريف الشحن

يتم حساب مصاريف الشحن وعرضها في صفحة الدفع، حسب مكانك وطريقة الشحن المتاحة.

قد تقدم Bekofy عروض شحن مجاني من وقت لآخر. وأي عرض شحن مجاني يخضع للشروط المعروضة على موقعنا وقت الشراء.

الدفع عند الاستلام

إذا كان الدفع عند الاستلام متاح، يجب على العميل دفع المبلغ الكامل للطلب عند استلامه.

يرجى تجهيز المبلغ الصحيح وقت التوصيل لتجنب التأخير أو فشل محاولة التوصيل.

تحتفظ Bekofy بحق إلغاء أو تقييد خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات التي تبدو مشبوهة أو غير مكتملة أو التي تكررت فيها محاولات التوصيل الفاشلة.

محاولات التوصيل

قد تتواصل معك شركة الشحن قبل التوصيل.

إذا لم يكن العميل متاح، أو لم يرد على الهاتف، أو كتب عنوان غير صحيح، قد يتأخر التوصيل أو يعود الطلب إلى Bekofy.

قد يتم إضافة مصاريف شحن إضافية إذا احتاج الطلب إلى الشحن مرة أخرى بسبب بيانات غير صحيحة من العميل أو فشل محاولات التوصيل.

تتبع الطلب

بعد شحن طلبك، قد نرسل لك بيانات التتبع أو تحديثات التوصيل عن طريق الإيميل أو الرسائل النصية أو WhatsApp أو مكالمة هاتفية، حسب شركة الشحن.

إذا كان لديك أي سؤال عن حالة طلبك، يمكنك التواصل معنا عن طريق البيانات التالية.

الطلبات التالفة أو الخاطئة

يرجى فحص طلبك عند التوصيل.

إذا استلمت منتج تالف أو به عيب أو غير صحيح، تواصل معنا في أسرع وقت مع رقم الطلب وصور أو فيديوهات واضحة للمشكلة.

سنراجع الحالة ونتخذ الإجراء المناسب حسب سياسة الاسترجاع والاستبدال.

التأخير

Bekofy غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن شركات الشحن، أو بيانات التوصيل غير الصحيحة، أو العطلات الرسمية، أو الظروف الجوية، أو القيود الحكومية، أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.

ومع ذلك، سنبذل كل جهدنا لمساعدتك ومتابعة الأمر مع شركة الشحن قدر الإمكان.